デキテルスタッフ(以下:デキテル)：今回は、車両販売や集客に成功されているグラベルオートサービスの千葉様にインタビューをさせていただきます。
デキテル： 千葉さまよろしくお願いいたします。
千葉さま： よろしくお願いします。
デキテル： デキテルをご利用いただいて約5年になりますが、導入されたきっかけをお聞かせいただけますか？
千葉さま： 当時、急遽ホームページが必要になったので色々調べていたんです。そんな時にデキテルを見つけたんですが、整備工場向けのホームページ作成サービスということだったので、興味を持ったというのがキッカケです。
デキテル： ありがとうございます。実際にデキテルを使ってみていかがでしたか？
千葉さま： 無料トライアルに登録した時にシナジーデザインさんから電話をいただいて、色んな話を聞く中でデキテルの導入を決めました。
デキテル： ホームページからも問い合わせを獲得されていますが、どういったメニューの問い合わせが多いですか？
千葉さま： うちは結構専門的な事をやっているので、カスタムの問い合わせがメインですね。
デキテル： そうなんですね！だいたい毎月何件くらいの問い合わせがありますか？
千葉さま： メールだと10件くらいかな？電話からの問い合わせを含めると月30件くらいはあるかな～と思います。
デキテル： 問い合わせに対しての入庫率はどのくらいですか？
千葉さま： 問い合わせの内容によって大きく異なりますが、うちは一回来店してもらってからお見積りをするパターンが多いです。後、通信販売もやっているので問汗に対しての入庫率は半分ないかな？ってとこだと思いますよ。
デキテル： 入庫率を高める工夫など、何か取り組まれていることはありますか？
千葉さま： とりあえず電話番号を記載されている方には、メールで回答せずに電話することですね。
デキテル： そうなんですね。やはり電話の方が入庫率が上がりますか？
千葉さま： メールだと何往復もやり取りが必要なので、差支えなければお電話させていただければ…。といった内容のメールを返信してから電話しています。そこで電話で話しやすさを感じてもらえたら、お店に行ってみようか。と思っていただけるのでは？と思います。
デキテル： デキテルを使っていて良かった点はありますか？
千葉さま： そうですねー。年に何回も新しい機能が追加されていくので、どんどん使いやすくなっています。他にここまで使いやすいサービスはないと思いますよ。
デキテル： 長くデキテルをご利用いただいてますが、ホームページ集客でうまくいかなかったなどの悩みはありますか？
千葉さま： 他社さんでカタログ替わりのホームページ作っていたんですけど、結局使いやすかったのはデキテルさんだったんですよね。そっちのホームページは今は全く機能していない状態です。なので、特に悩んだことはありません。
デキテル： では最後に、今後のホームページ集客の目標をお願いします。
千葉さま： 最近は更新頻度が少なくなっているので、また更新していきたいです。Facebookの更新もやっているのでSNSと合わせてうまく集客に繋げていければと思っています。
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