車販売のHP集客事例ホームページから月30件の問合せを獲得

業界特化だから効果が出る
月30件以上の問い合わせを獲得

▲宮城県仙台市にあるグラベルオートサービス様は、車両販売やカスタムを中心にホームページ集客に取り組まれています。

車業界専門のサービスということで興味を持った

デキテルスタッフ(以下:デキテル)：今回は、車両販売や集客に成功されているグラベルオートサービスの千葉様にインタビューをさせていただきます。

デキテル：　千葉さまよろしくお願いいたします。

千葉さま：　よろしくお願いします。

デキテル：　デキテルをご利用いただいて約5年になりますが、導入されたきっかけをお聞かせいただけますか？

千葉さま：　当時、急遽ホームページが必要になったので色々調べていたんです。そんな時にデキテルを見つけたんですが、整備工場向けのホームページ作成サービスということだったので、興味を持ったというのがキッカケです。

デキテル：　ありがとうございます。実際にデキテルを使ってみていかがでしたか？

千葉さま：　無料トライアルに登録した時にシナジーデザインさんから電話をいただいて、色んな話を聞く中でデキテルの導入を決めました。

問い合わせは毎月30件以上を獲得

デキテル：　ホームページからも問い合わせを獲得されていますが、どういったメニューの問い合わせが多いですか？

千葉さま：　うちは結構専門的な事をやっているので、カスタムの問い合わせがメインですね。

デキテル：　そうなんですね！だいたい毎月何件くらいの問い合わせがありますか？

千葉さま：　 メールだと10件くらいかな？電話からの問い合わせを含めると月30件くらいはあるかな～と思います。

お客様に安心してもらえる
電話でのトークが重要

入庫率は50％以上をキープ

デキテル：　問い合わせに対しての入庫率はどのくらいですか？

千葉さま：　問い合わせの内容によって大きく異なりますが、うちは一回来店してもらってからお見積りをするパターンが多いです。後、通信販売もやっているので問汗に対しての入庫率は半分ないかな？ってとこだと思いますよ。

電話でお客様の信頼を獲得することがポイント

デキテル：　入庫率を高める工夫など、何か取り組まれていることはありますか？

千葉さま：　とりあえず電話番号を記載されている方には、メールで回答せずに電話することですね。

デキテル：　そうなんですね。やはり電話の方が入庫率が上がりますか？

千葉さま：　メールだと何往復もやり取りが必要なので、差支えなければお電話させていただければ…。といった内容のメールを返信してから電話しています。そこで電話で話しやすさを感じてもらえたら、お店に行ってみようか。と思っていただけるのでは？と思います。

集客力・使いやすさの
どちらにも満足している

機能がどんどん追加されるので使いやすい

デキテル：　デキテルを使っていて良かった点はありますか？

千葉さま：　そうですねー。年に何回も新しい機能が追加されていくので、どんどん使いやすくなっています。他にここまで使いやすいサービスはないと思いますよ。

特に悩むことがないくらい順調に集客できている

デキテル：　長くデキテルをご利用いただいてますが、ホームページ集客でうまくいかなかったなどの悩みはありますか？

千葉さま：　他社さんでカタログ替わりのホームページ作っていたんですけど、結局使いやすかったのはデキテルさんだったんですよね。そっちのホームページは今は全く機能していない状態です。なので、特に悩んだことはありません。